Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du site Internet de Toyota Material Handling Suisse SA

Nous vous expliquons ci-après quelles données nous collectons, traitons et utilisons, à quel moment et à quelles fins.

A. Collecte de données en cas d'utilisation exclusivement à des fins d'information

Si vous ne vous connectez pas, ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations pour utiliser notre boutique en ligne, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet afin de vous permettre de visiter notre boutique en ligne. Il s'agit des données suivantes :

• Adresse IP
• Date et heure de la requête
• Décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)
• Contenu de la requête (page spécifique)
• Statut d'accès/code d'état HTTP
• Volume de données transférées
• Message indiquant si la requête a abouti
• Message expliquant pourquoi une requête a éventuellement échoué
• Site web d'où provient la requête
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation et son interface
• Résolution d'écran
• Profondeur de couleur
• Plug-ins du navigateur (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader, etc.)
• Langue et version du logiciel de navigation.

De plus, notre boutique en ligne utilise des cookies (cf. point « C »).

B. Collecte de données lors d'une inscription dans notre boutique en ligne

I. Quelles données sont collectées ?

Si vous souhaitez commander des produits via notre boutique en ligne, vous devez vous inscrire et créer un compte client, dans lequel les données que vous fournissez (nom de l'entreprise, adresse, adresse e-mail, autres coordonnées) sont enregistrées de manière révocable sur nos serveurs.

Les données mentionnées au point « A » sont également collectées lors de l'inscription à notre boutique en ligne.

II. À quoi servent ces données ?

Les données sont utilisées pour vous contacter dans le cadre de négociations contractuelles et pour traiter vos demandes. Si des contrats sont conclus, les données sont utilisées pour l'exécution des contrats. À cet égard, vos données peuvent être transmises à une entreprise de livraison mandatée et, le cas échéant, vos données de paiement peuvent être transmises à notre banque habituelle, dans la mesure où cela est nécessaire.

Afin d'empêcher tout accès non autorisé de tiers à vos données personnelles, en particulier vos données financières, le processus de commande est crypté à l'aide de la technologie SSL.

À partir des données fournies lors de l'inscription et des données enregistrées lors de l'utilisation du site web (cf. point « A. »), nous créons des profils d'utilisation à des fins de marketing et d'optimisation. Dans ce cadre, nous analysons notamment le comportement de navigation. Des cookies sont alors installés (cf. point « C. »).

III. Sous quelles conditions puis-je m’inscrire ? (consentement explicite)

Avant de pouvoir vous inscrire à notre boutique en ligne, vous devez accepter l’enregistrement et l’utilisation des données fournies lors de l’inscription.

La déclaration de consentement correspondante est la suivante :

« J’accepte les CGV et j’accepte de manière révocable l’enregistrement et l’utilisation de mes données conformément à la politique de confidentialité. »

IV. Comment puis-je révoquer l'enregistrement/l'utilisation des données ?

L'enregistrement et l'utilisation de vos données ne sont effectués qu'avec votre consentement explicite.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient enregistrées, nous vous prions de ne pas vous inscrire sur notre boutique en ligne. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de faire de distinction entre les différents utilisateurs, de sorte que tous les utilisateurs doivent consentir à la collecte et à l'utilisation des données. Aucune exception n'est malheureusement possible.

Si vous souhaitez révoquer un consentement donné lors de l'inscription concernant la collecte et l'utilisation des données, cela est bien sûr possible à tout moment pour l'avenir.

Pour ce faire, il suffit d'envoyer un e-mail informel à shop.admin@ch.toyota-industries.eu en indiquant vos données d'inscription. Vous pouvez également vous adresser à l'organisme mentionné au point « D ». Toutefois, cette révocation entraînera également la suppression de votre profil enregistré. Notre boutique en ligne ne sera alors plus accessible pour vous.

Veuillez noter que même si votre profil a été supprimé, nous pouvons conserver des informations relatives à certaines transactions à des fins comptables ou pour traiter ou gérer ces transactions.

C) Utilisation de cookies / suivi du site web

Nous utilisons des cookies dans notre boutique en ligne. Il s'agit de petits fichiers enregistrés sur votre support de données qui stockent certains paramètres et données destinés à être échangés avec notre système via votre navigateur. Afin de mieux comprendre le comportement de nos visiteurs, nous utilisons l'outil d'analyse web Google Analytics (cf. point « C V »).

I. À quoi servent les cookies ?

L'enregistrement de cookies nous aide à optimiser la boutique en ligne pour vous et facilite son utilisation, par exemple en enregistrant certaines de vos saisies afin que vous n'ayez pas à les répéter sans cesse. Si vous vous êtes inscrit, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier lors de vos visites suivantes. Sinon, vous devriez vous reconnecter à chaque visite. De plus, lors de votre inscription à notre boutique en ligne, les cookies sont utilisés pour créer des profils d'utilisation (cf. point « B II »).

Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur.

II. Quand les cookies sont-ils utilisés ?

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies. En continuant à utiliser notre boutique en ligne, vous acceptez l'utilisation de cookies.

III. Quels types de cookies sont utilisés ?

Nous utilisons des cookies dans les cas suivants :

– Cookies temporaires (utilisation temporaire)

– Cookies persistants (utilisation limitée dans le temps)

– Cookies Flash (utilisation permanente).

Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Il s'agit notamment des cookies de session. Ceux-ci enregistrent un « identifiant de session » qui permet d'attribuer les différentes requêtes de votre navigateur à la session en cours. Cela permet de reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur notre boutique en ligne. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Les cookies Flash utilisés ne sont pas enregistrés par votre navigateur, mais par votre plug-in Flash. Ceux-ci stockent les données nécessaires indépendamment du navigateur que vous utilisez et n'ont pas de date d'expiration automatique. Si vous ne souhaitez pas que les cookies Flash soient traités, vous devez installer un module complémentaire approprié, par exemple « Better Privacy » pour Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) ou Adobe Flash Killer Cookie pour Google Chrome.

IV. Comment bloquer l'utilisation des cookies ?

Votre navigateur vous permet de définir des paramètres restrictifs concernant l'utilisation des cookies. Vous pouvez également y supprimer les cookies.

Internet Explorer :

1. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet ».
2. Cliquez sur l'onglet « Confidentialité ».
3. Vous pouvez alors définir les paramètres de sécurité pour la zone Internet. Vous pouvez y choisir si les cookies doivent être acceptés ou refusés, et lesquels.
4. Cliquez sur « OK » pour confirmer vos paramètres.

Firefox :

1. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options ».
2. Cliquez sur « Confidentialité ».
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés ».
4. Vous pouvez désormais choisir d'accepter ou non les cookies, définir la durée de conservation de ces cookies et ajouter des exceptions pour les sites web auxquels vous souhaitez toujours ou jamais autoriser l'utilisation de cookies.
5. Cliquez sur « OK » pour valider vos paramètres.

Google Chrome :

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez ensuite « Paramètres ».
3. Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
4. Sous « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu».
5. Sous « Cookies », vous pouvez définir les paramètres suivants pour les cookies :

– Supprimer les cookies

– Bloquer les cookies par défaut

– Autoriser les cookies par défaut

– Supprimer par défaut les cookies et les données de navigation à la fermeture du navigateur

– Autoriser des exceptions pour les cookies de certains sites Web ou domaines

Si vous utilisez un autre navigateur Internet, veuillez consulter les instructions relatives au blocage et à la suppression des cookies dans la section d'aide de votre navigateur ou auprès de l'éditeur du logiciel.

Le blocage ou la restriction des cookies peut entraîner un dysfonctionnement ou un fonctionnement limité de notre boutique en ligne.

V. Qu'implique pour moi l'utilisation de Google Analytics ?

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise également des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, grâce à l'activation de l'anonymisation de l'adresse IP sur ce site web, votre adresse IP est préalablement raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

À notre demande, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Les parties de votre adresse IP transmises par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sont pas recoupées avec d'autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Afin de garantir une utilisation de Google Analytics conforme à la protection des données, nous utilisons sur notre site web l'extension de code Google Analytics « anonymizeIp ». Celle-ci garantit l'anonymisation de votre adresse IP. Elle remplace dans la mémoire de travail les 8 derniers bits des adresses IP IPv4 (ou les 80 derniers bits des adresses IP IPv6) par des zéros, peu après leur transmission à Google Analytics.

Votre adresse IP complète n'est donc enregistrée sur aucun support de stockage fixe. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google à l'adresse http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de Google Analytics à l'adresse http://www.google.com/analytics/terms/de.html. Vous avez à tout moment la possibilité d'empêcher la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant Désactiver Google Analytics. Un cookie de désactivation sera alors installé, qui empêchera la collecte future de vos données lorsque vous visiterez ce site web.

D) Accès, modification et suppression de mes données / Identification du fournisseur

Vous pouvez à tout moment nous demander si nous avons enregistré des données vous concernant et dans quelle mesure. Vous avez le droit de nous demander de modifier ou de supprimer vos données si celles que nous avons enregistrées sont erronées ou illégales. Vous pouvez également modifier vos données vous-même. Pour ce faire, veuillez cliquer sur « Mon profil » dans votre compte client. Le responsable du traitement des données dans le cadre de notre boutique en ligne est :

Toyota Material Handling Schweiz AG

Feldstrasse 62

8081 Bülach

Nous vous renvoyons également à nos mentions légales.

Si vous avez d'autres questions concernant vos données, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse shop.admin@ch.toyota-industries.eu.