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Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées au sujet de l'achat en ligne de produits et services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le service de Chat, par email ou par téléphone au téléphone au numéro suivant: 0844 869 682
Comment acheter ?
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Comment régler mes achats ?
Nous offrons un système de paiement automatique, rapide et sécurisé.
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Que se passe-t-il si mon paiement n'aboutit pas ?
Nos équipes comptables vous contacteront par email et vous demanderont de régler vos achats dès que possible.
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Puis-je obtenir un financement pour l'achat de mon chariot ?
Oui, nous offrons différentes solutions de financement pour l'achat de chariots BT/Toyota. Contactez nos équipes commerciales afin d'en savoir plus.
Livraison et Retour
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Combien de temps prendra ma livraison ?
Après avoir passé votre commande, vos produits partent de l'un de nos entrepôts. Vous recevrez alors un email vous informant de la société en charge du transport, du délai indicatif de livraison et de la façon dont vous pouvez suivre votre colis lors des étapes de livraison.
Si vous avez effectué des achats multiples vous pourrez recevoir un ou plusieurs emails, chacun récapitulant le détail de chaque commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués.Vos produits seront envoyés à l'adresse que vous nous avez indiquée.
Notez que chaque produit est emballé et sorti d'entrepôt individuellement ce qui peut occasionner des livraisons séparées.
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Comment renvoyer la marchandise ?
Les modalités de renvoi de la marchandise dépendent des Conditions générales de vente liées à votre commande.
Service et Support Client
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Quels sont vos horaires d'intervention ?
Notre service SAV intervient partout en Suisse du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 heure et le vendredi de 8h00 à 16h30.
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Garantissez vous un délai de réponse ?
Réponse immédiate durant les heures d’ouverture et une intervention sous 8 heures.
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Sur quelle période les chariots Toyota sont ils garantis ?
Notre terme de garantie est le suivant : 1 an ou 2000 heures 1er terme atteint.
Services de Location
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Sous quel délai puis-je obtenir un chariot ?
La plupart du temps, nous pouvons livrer un chariot sous 24h. Toutefois, les délais d'optention de nos chariots dépendent de leur présence ou non en stock.
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Garantissez-vous un délai de livraison ?
Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les délais indiqués lors de la commande. Toutefois, il arrive que des événements imprévus ne nous permettent pas de garantir ce délai.
Si vous avez des impératifs de livraison spécifiques, merci de nous en avertir à l'avance. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer.
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Quelle est la durée de location minimale ?
Nous louons nos chariots pour une durée minimale de 24h.
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Le plein est-il fait sur les chariots thermiques à la livraison ?
Oui. L'équipement est livré avec le plein. Si refaire le plein s'avère nécessaire, cette opération sera à votre charge ou vous serez refacturés pour cela.
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Que faire en cas de dommages ?
Veuillez-vous référer à votre contrat de location.
Besoin d'aide ?
Pour nous contacter, rien de plus facile ! Vous pouvez nous joindre par chat, par email ou si vous le souhaitez par téléphone.
Livraison
Nous assurons une livraison efficace et sûre à tous nos clients à travers la Suisse et garantissons un délai de livraison de quelques jours pour les chariots standards en Suisse métropolitaine.
Nos solutions de financement
Saviez-vous que vous pouvez louer vos chariots plutôt que de les acheter ? Découvrez les solutions de financement les plus adaptées à vos besoins.
Pourquoi acheter Toyota ?
Nous sommes fiers de notre position de N°1 des producteurs de chariots de manutention de haute qualité. Découvrez les avantages à travailler avec Toyota.